Obchodné podmienky

Obchodné podmienky

Všeobecné obchodné podmienky – EUROGASTROP

Tieto obchodné podmienky platia pre nákup v internetovom obchode www.eurogastrop.sk a bližšie vymedzujú a upravujú práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho. Ako také sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy uzatváranej medzi predávajúcim a kupujúcim.

Všetky zmluvné vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim s trvalým pobytom alebo sídlom v Slovenskej republike sú uzatvorené v súlade s právnym poriadkom Slovenskej republiky. Ak je zmluvnou stranou spotrebiteľ v zmysle § 52 ods. 4 zákona č. 40/1964 Zb., Občiansky zákonník, v znení neskorších predpisov („Občiansky zákonník“), riadia sa zmluvné vzťahy, ktoré tieto obchodné podmienky neupravujú, Občianskym zákonníkom, zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, v znení neskorších predpisov („Zákon o ochrane spotrebiteľa“) a zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho („Zákon o ochrane spotrebiteľa pri zmluvách na diaľku“). Ak je zmluvnou stranou podnikateľ, riadia sa zmluvné vzťahy, ktoré tieto obchodné podmienky neupravujú, zákonom č. 513/1991 Zb., Obchodný zákonník, v znení neskorších predpisov („Obchodný zákonník“).

Kontaktné údaje predávajúceho:

e-mail: info@eurogastrop.sk
telefónne číslo: +421 908 980 093

Adresa pre zasielanie zásielok:
EUROGASTROP, Slovenská 1, 082 12 Kapušany, Slovenská republika
kontakt pre kuriéra: +421 908 980 093

Dohľad nad dodržiavaním zákona vykonáva Slovenská obchodná inšpekcia (SOI):
Inšpektorát SOI pre Prešovský kraj, Obrancov mieru 6, 080 01 Prešov 1, Odbor výkonu dozoru
tel.: +421 51 772 15 97, fax: +421 51 772 15 96
e-mail: pr@soi.sk

Článok I.

Definície

Predávajúci je obchodná spoločnosť EUROGASTROP, s.r.o., Čergovská 7002/10, 080 01 Prešov, Slovenská republika, IČO: 44137761, DIČ: 2022594453, IČ DPH: SK2022594453, zapísaná v Obchodnom registri vedenom Okresným súdom Prešov, oddiel: Sro, vložka číslo: 20057/P.

Adresa predávajúceho na vrátenie tovaru alebo uplatnenie reklamácie či sťažnosti je:
Expedičný sklad EUROGASTROP, Slovenská 1, 082 12 Kapušany pri Prešove, Slovenská republika.

Kupujúci je zákazník internetového obchodu www.eurogastrop.sk.

Spotrebiteľ je kupujúci – fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej obchodnej činnosti alebo inej podnikateľskej činnosti, nakupuje výrobky pre osobnú potrebu alebo pre potrebu príslušníkov svojej domácnosti a tovar jej neslúži na výkon zamestnania, povolania alebo podnikania.

Podnikateľ je kupujúci, ktorý nakupuje výrobky za účelom svojho podnikania s týmito výrobkami. Podnikateľ sa riadi týmito obchodnými podmienkami v rozsahu, ktorý sa ho týka, a Obchodným zákonníkom.

Tovar tvoria produkty ponúkané v e-shope na webovom sídle predávajúceho.

Kúpna zmluva je zmluva uzatvorená na základe riadne vyplnenej objednávky zaslanej prostredníctvom e-shopu; je uzavretá v momente, keď kupujúci obdrží od predávajúceho potvrdenie objednávky.

Kúpna cena je finančná čiastka za tovar.

Cena za dopravu je finančná čiastka, ktorú hradí kupujúci za doručenie tovaru, a to vrátane ceny za zabalenie tovaru.

Celková cena alebo cena je súčet kúpnej ceny a ceny za dopravu.

Dopravca je kuriérska alebo iná prepravná spoločnosť zabezpečujúca dodanie tovaru kupujúcemu.

Článok II.

Dodacie a platobné podmienky

Tovar je predávaný podľa vystavených vzorov, katalógov, typových listov a vzorkovníkov predávajúceho umiestnených na internetovej stránke elektronického obchodu predávajúceho.

Predávajúci je povinný objednávku kupujúceho splniť a tovar dodať kupujúcemu v lehote do 90 dní (pri tovare vyrábanom na mieru) od akceptovania objednávky kupujúceho predávajúcim; túto dodaciu lehotu kupujúci bez výhrad akceptuje.

Kupujúci je povinný prevziať tovar v mieste, ktoré je uvedené v akceptácii objednávky kupujúceho predávajúcim. V prípade, ak kupujúci bez predchádzajúceho písomného odstúpenia od zmluvy tovar neprevezme do piatich pracovných dní po uplynutí lehoty uvedenej v kúpnej zmluve/záväznej akceptácii, vzniká predávajúcemu nárok na uplatnenie náhrady za vzniknutú škodu vo výške skutočných nákladov na pokus o neúspešné doručenie objednávky. Po uplynutí piatich pracovných dní odo dňa, kedy bol kupujúci povinný tovar prevziať, je predávajúci oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy a predať tovar tretej osobe.

Predávajúci je oprávnený vyzvať kupujúceho na prevzatie tovaru aj pred uplynutím lehoty dohodnutej v kúpnej zmluve.

Farebné zobrazenie tovaru na monitore nemusí presne zodpovedať reálnym farebným odtieňom. Zobrazenie farebných odtieňov je okrem iného závislé aj od kvality zobrazovacieho monitora, resp. iného použitého zobrazovacieho zariadenia kupujúceho.

Miestom dodania tovaru je miesto uvedené v akceptácii objednávky predávajúcim, ak sa zmluvné strany nedohodnú v kúpnej zmluve inak.

V prípade, ak predávajúci dopraví tovar kupujúcemu na miesto určené v kúpnej zmluve kupujúcim, kupujúci je povinný prevziať tovar osobne alebo zabezpečiť, aby tovar prevzala osoba, ktorú splnomocní pre prípad svojej neprítomnosti, a podpísať protokol o doručení a odovzdaní tovaru. Tretia osoba splnomocnená na prevzatie tovaru je povinná predložiť predávajúcemu originál alebo kópiu kúpnej zmluvy, doklad o zaplatení tovaru a písomné splnomocnenie. Ak bude potrebné dodávku tovaru opakovať z dôvodu neprítomnosti kupujúceho na mieste určenom v kúpnej zmluve, všetky náklady s tým vzniknuté hradí kupujúci, najmä opakované dodanie tovaru na miesto určenia.

Kupujúci je oprávnený skontrolovať zásielku s tovarom, ako aj jeho obal bezprostredne pri doručení. V prípade, že kupujúci zistí, že tovar alebo obal tovaru je mechanicky poškodený alebo tovar nie je kompletný, je povinný túto skutočnosť oznámiť dopravcovi/kuriérskej spoločnosti a za jeho prítomnosti skontrolovať stav tovaru.

Pri doručení zásielky dopravcom, v prípade zistenia porušeného, neúplného alebo poškodeného obalu alebo poškodenia s úbytkom obsahu, odporúčame tovar neprebrať, prípadne riešiť priamo s pracovníkom dopravcu na mieste spísaním zápisu o škode. V prípade prevzatia a následného zistenia porušeného alebo poškodeného obalu alebo poškodenia s úbytkom obsahu žiadame o nahlásenie tejto udalosti najneskôr do 24 hodín od prevzatia zásielky. K spísaniu zápisu o škode je potrebný poškodený tovar, obal zásielky s tovarom a doklad o prevzatí zásielky (tovaru) – nadobúdací doklad – faktúra. O nahlásení a spísaní zápisu o škode je nevyhnutné informovať na e-mail: info@eurogastrop.sk. Tým nie sú dotknuté zákonné práva kupujúceho na uplatnenie zodpovednosti za vady podľa všeobecne záväzných právnych predpisov.

Záznam o rozsahu a povahe poškodenia alebo nekompletnosti tovaru je povinný vyhotoviť pracovník dopravcu, ktorý týmto potvrdí jeho správnosť. Na základe takto vyhotoveného záznamu doručeného predávajúcemu môže predávajúci po uzavretí škodovej udalosti s dopravcom poskytnúť odstránenie nedostatku tovaru, zľavu na tovar alebo v prípade neodstrániteľných chýb tovaru dodať kupujúcemu nový tovar.

Reklamácie mechanického poškodenia výrobku, ktoré nebolo zjavné pri prevzatí zásielky, je nutné uplatniť bez zbytočného odkladu po prevzatí zásielky, najneskôr však do 24 hodín od doručenia tovaru. Je potrebné preukázať, že mechanické poškodenie nebolo možné ani pri dôkladnom prezretí tovaru a jeho obalu podľa bodov uvedených vyššie. Nároky z neskoršie zistených vád takto poškodeného tovaru je možné uplatniť, ak sa preukáže, že reklamované vady mal tovar už v čase prevzatia od dopravcu.

Kupujúci je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy a predávajúci je povinný vrátiť kupujúcemu už zaplatenú časť kúpnej ceny aj v prípade nedodania tovaru predávajúcim, a to v lehote do 14 dní od uplynutia lehoty na dodanie tovaru podľa bodu 2 tohto článku.

Kupujúci ku každej zásielke obdrží faktúru e-mailom alebo pribalenú pri tovare.

Spôsoby platieb:

platobnou kartou cez internet,

platba na dobierku,

platba na účet (zálohová faktúra, resp. platba so splatnosťou 14 dní),

platba vopred prevodom na účet.

Pri platbe vopred prevodom na účet predávajúci pošle kupujúcemu pokyny k úhrade platby e-mailom. Pri platbe vopred môže byť termín dodania ovplyvnený termínom uhradenia platby. Je nutné, aby bola čiastka pripísaná na účet predávajúceho najneskôr do piatich pracovných dní po potvrdení objednávky, v opačnom prípade je možné považovať objednávku za zrušenú.

Článok III.

Kúpna zmluva

Objednávka kupujúceho je návrhom kúpnej zmluvy a samotná kúpna zmluva je uzatvorená v okamihu doručenia záväznej akceptácie predávajúceho formou e-mailu zaslaného na e-mailovú adresu uvedenú kupujúcim v objednávke. Doručenie objednávky kupujúceho je ihneď predávajúcim potvrdené e-mailom na e-mailovú adresu kupujúceho uvedenú v objednávke, čo však ešte neznamená, že predávajúci objednávku akceptoval a že bola uzatvorená kúpna zmluva.

Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami, vrátane reklamačného poriadku, a že s nimi súhlasí. Ďalej kupujúci odoslaním objednávky berie na vedomie, že objednávka je spojená s povinnosťou platby. Na tieto obchodné podmienky a reklamačný poriadok je kupujúci dostatočným spôsobom pred samotným uskutočnením objednávky upozornený a má možnosť sa s nimi oboznámiť. Kupujúcemu by nemali vzniknúť osobitné náklady na použitie prostriedkov komunikácie na diaľku v súvislosti s uzatvorením kúpnej zmluvy a kupujúci nemá námietky voči ich použitiu.

Predávajúci si vyhradzuje právo neuzatvoriť kúpnu zmluvu v týchto prípadoch:

Tovar nie je na sklade – v prípade, že tovar objednaný kupujúcim už nie je na sklade, predávajúci navrhne alternatívne riešenie formou dodania iného tovaru kupujúcemu. Pokiaľ kupujúci nesúhlasí so zmenou objednávky, je objednávka automaticky zrušená.

Falošná objednávka – ako falošná sa označí objednávka v prípade, že obsahuje nezmyselné údaje (nie je možné doručiť), adresát o nej nevie (žartovné objednávky) alebo s ňou nesúhlasí (pri overovaní objednávky). V takomto prípade sa predávajúci pokúsi spojiť s kupujúcim e-mailom alebo telefónom a situáciu vyjasniť.

Tovar sa už nevyrába alebo nedodáva, alebo sa výrazným spôsobom zmenila cena dodávateľa tovaru.

V prípade neuzatvorenia kúpnej zmluvy, keď kupujúci už zaplatil časť alebo celú kúpnu cenu, bude mu táto čiastka vrátená späť na jeho účet alebo adresu najneskôr do 10 pracovných dní od vyrozumenia o neuzavretí kúpnej zmluvy.

V prípade zmeny objednávky je takto zmenená objednávka záväzná pre obe zmluvné strany okamihom potvrdenia zmeny objednávky predávajúcim. Predávajúci nie je povinný akceptovať zmenu objednávky v okamihu, keď už odovzdal tovar podľa pôvodnej objednávky dopravcovi alebo tovar upravil na základe žiadosti kupujúceho.

Okamihom uzavretia kúpnej zmluvy je kúpna zmluva pre zmluvné strany záväzná. Kúpnu zmluvu je možné meniť len na základe dohody medzi predávajúcim a kupujúcim.

Predávajúci je oprávnený zmeniť a doplniť tieto obchodné podmienky. Táto zmena sa však nedotkne už uzatvorených kúpnych zmlúv, ale len tých kúpnych zmlúv, ktoré budú uzavreté po účinnosti tejto zmeny.

V prípade vyššej moci alebo udalostí, ktoré nemožno predvídať (prírodná katastrofa, pandémia, prevádzkové poruchy, výpadky subdodávateľov a pod.), nenesie predávajúci zodpovednosť za škodu spôsobenú v dôsledku alebo v súvislosti s týmito udalosťami. Ak tento stav trvá po dobu dlhšiu ako 10 dní, majú predávajúci a kupujúci právo od kúpnej zmluvy odstúpiť.

V prípade, že má vec pri prevzatí kupujúcim vady a ide o odstrániteľnú vadu, má kupujúci právo, aby bola bezplatne, včas a riadne odstránená. Kupujúci môže namiesto odstránenia vady požadovať výmenu veci, alebo ak sa vada týka len súčasti veci, výmenu tejto súčasti, ak tým predávajúcemu nevzniknú neprimerané náklady vzhľadom na cenu tovaru alebo závažnosť vady. Predávajúci môže vždy namiesto odstránenia vady vymeniť vadnú vec za bezvadnú, ak to kupujúcemu nespôsobí závažné ťažkosti. Ak ide o neodstrániteľnú vadu brániacu v riadnom užívaní veci, má kupujúci právo na výmenu veci alebo právo od zmluvy odstúpiť. Tie isté práva prislúchajú kupujúcemu, ak ide síce o odstrániteľné vady, avšak kupujúci nemôže pre opätovné vyskytnutie sa vady po oprave alebo pre väčší počet vád vec riadne užívať. Ak ide o neodstrániteľnú vadu nebrániacu v riadnom užívaní veci, má kupujúci právo na primeranú zľavu z ceny veci.

Odstúpenie od kúpnej zmluvy pri zásielkovom predaji (spotrebiteľ):
Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 kalendárnych dní odo dňa prevzatia tovaru. Lehota na odstúpenie od zmluvy je zachovaná, ak spotrebiteľ zašle oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy pred uplynutím tejto lehoty. Toto zákonom stanovené oprávnenie však nemôže spotrebiteľ chápať ako možnosť bezplatného zapožičania tovaru.

Spotrebiteľ je v prípade využitia práva na odstúpenie od zmluvy povinný vydať predávajúcemu všetko, čo na základe kúpnej zmluvy získal. Pokiaľ je vrátený tovar poškodený, môže predávajúci uplatniť voči spotrebiteľovi nárok na náhradu škody. Spotrebiteľ zodpovedá za škodu spôsobenú predávajúcemu pri vrátení tovaru podľa všeobecných zásad o zodpovednosti za škodu v zmysle § 420 a nasl. Občianskeho zákonníka.

Formulár na odstúpenie od zmluvy je dostupný na webovom sídle predávajúceho v sekcii „Odstúpenie od zmluvy / Formuláre“.

Postup pri odstúpení od zmluvy je taký, že spotrebiteľ zašle písomné odstúpenie na korešpondenčnú adresu predávajúceho alebo elektronicky na e-mailovú adresu predávajúceho: info@eurogastrop.sk.

V odstúpení musia byť uvedené údaje o predávajúcom (viď vyššie), údaje o spotrebiteľovi, číslo objednávky, dátum nákupu a adresa alebo číslo bankového účtu, na ktorý má byť vrátená platba za tovar. Spotrebiteľ musí odstúpenie od zmluvy datovať a podpísať.

Po odstúpení od zmluvy budú spotrebiteľovi vrátené všetky platby, ktoré uhradil v súvislosti s uzavretím kúpnej zmluvy, najmä kúpna cena vrátane nákladov na doručenie tovaru spotrebiteľovi. To sa nevzťahuje na dodatočné náklady, ak si spotrebiteľ zvolil iný druh doručenia, ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný predávajúcim.

Platby budú spotrebiteľovi vrátené bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa, keď bude predávajúcemu doručené oznámenie spotrebiteľa o odstúpení od kúpnej zmluvy. Vrátenie platieb bude uskutočnené rovnakým spôsobom, aký spotrebiteľ použil pri platbe za tovar, ak výslovne nesúhlasil s iným spôsobom platby. Táto čiastka bude vrátená bez účtovania akýchkoľvek ďalších poplatkov.

Zároveň so zaslaním odstúpenia od zmluvy je spotrebiteľ povinný zaslať vrátený tovar na adresu expedičného skladu predávajúceho: EUROGASTROP, Slovenská 1, 082 12 Kapušany pri Prešove, Slovenská republika, a to najneskôr do 14 dní odo dňa uplatnenia práva na odstúpenie od kúpnej zmluvy. Lehota sa považuje za zachovanú, ak spotrebiteľ odošle tovar späť pred uplynutím 14-dňovej lehoty. Platba za zakúpený tovar bude spotrebiteľovi uhradená až po doručení vráteného tovaru späť na adresu predávajúceho alebo po predložení dokladu preukazujúceho zaslanie tovaru späť, podľa toho, čo nastane skôr.

Ak dodaný tovar plne zodpovedal kvalitatívnym požiadavkám a nemal vady, náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu znáša v plnom rozsahu spotrebiteľ. Tovar nesmie javiť známky nadmerného používania, musí byť nepoškodený a kompletný vrátane príslušenstva. Kupujúci je povinný tovar pri preprave zabezpečiť proti poškodeniu (najvhodnejšie je použitie pôvodného obalu).

V lehote na odstúpenie nie je možné tovar bežným spôsobom používať, ale len ho vyskúšať obdobným spôsobom, ako by mohol byť vyskúšaný v kamennom obchode (napríklad pri oblečení vyskúšať, či tovar sedí, nie ho po dobu 14 dní bežne nosiť, prať a pod.).

V prípade nesplnenia niektorej z vyššie uvedených podmienok, v dôsledku čoho nedôjde k preukázateľnému doručeniu odstúpenia od zmluvy v stanovenej lehote (napr. iba zaslanie vráteného tovaru bez prejavu vôle o odstúpení od zmluvy alebo iba doručenie písomného odstúpenia bez vrátenia tovaru), nemusí byť odstúpenie od kúpnej zmluvy zo strany predávajúceho akceptované a tovar môže byť vrátený na náklady kupujúceho späť.

Kupujúci, ktorým je podnikateľ, sa môže s predávajúcim dohodnúť na odstúpení od kúpnej zmluvy v závislosti od stavu vráteného tovaru, ušlej záruky a aktuálnej ceny vráteného tovaru. Stav tovaru je na zhodnotení predávajúceho. V prípade nedohodnutia podmienok akceptovateľných pre obe strany bude tovar vrátený na náklady kupujúceho späť. Predávajúci je oprávnený účtovať kupujúcemu prípadné ďalšie vzniknuté náklady.

Pri vystavení dobropisu môže byť od kupujúceho vyžadovaný občiansky preukaz za účelom ochrany vlastníckych práv kupujúceho. Predložením občianskeho preukazu kupujúci berie na vedomie spracúvanie osobných údajov za účelom plnenia kúpnej zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 2016/679 (GDPR). Podmienky spracúvania a ochrany osobných údajov predávajúcim sú uvedené v časti „Ochrana osobných údajov a Podmienky spracúvania osobných údajov“ týchto obchodných podmienok.

Predávajúci môže odstúpiť od uzatvorenej kúpnej zmluvy v prípade, ak objednané plnenie sa stane nemožným, objednaný tovar sa už nevyrába alebo nedodáva, alebo je dlhodobo nedostupný bez viny na strane predávajúceho. Ak sa vyššie uvedená nemožnosť plnenia týka len časti objednaného plnenia, môže predávajúci zrušiť len časť objednávky.

Ak predávajúci nemôže naplniť predmet kúpnej zmluvy, pretože objednaný tovar nemôže dodať, je povinný o tom bezodkladne informovať spotrebiteľa a do 15 dní mu vrátiť celkovú cenu zaplatenú za tovar, pokiaľ sa predávajúci a spotrebiteľ nedohodnú na náhradnom plnení.

Platbu za objednaný tovar je možné realizovať viacerými spôsobmi: dobierkou prostredníctvom dopravcu, bankovým prevodom (kedy celková cena musí byť pripísaná na účet predávajúceho pred odoslaním tovaru) alebo platbou platobnou kartou.

V prípade nákupu nad 500 € je potrebné objednávku uhradiť vopred, buď bankovým prevodom alebo okamžitou platbou online.

Odosielanie objednaného tovaru závisí od jeho skladovej dostupnosti. Pri tovare obvykle prebieha odosielanie nasledujúci pracovný deň od uzatvorenia kúpnej zmluvy. K tejto dobe je ešte nutné pripočítať dobu dopravy podľa zvoleného spôsobu dopravy.

Tovar je zasielaný dopravcom resp. kuriérskymi službami, ktoré zabezpečuje predávajúci.

Pokiaľ prebieha cenová akcia, ktorá umožňuje kupujúcim prihláseným do svojho zákazníckeho účtu uskutočniť jeden nákup so zľavou, predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť poskytnúť túto zľavu kupujúcemu, pokiaľ existuje podozrenie z vytvárania viacnásobných zákazníckych účtov na rovnakú osobu za účelom neoprávneného získania zľavy.

V prípade zníženia kúpnej ceny v období medzi odoslaním objednávky a prevzatím tovaru predávajúci nie je povinný vracať rozdiel v cene.

Článok IV.

Reklamačný poriadok

Reklamačný poriadok sa riadi Občianskym zákonníkom, Obchodným zákonníkom, Zákonom o ochrane spotrebiteľa a Zákonom o ochrane spotrebiteľa pri zmluvách na diaľku a vzťahuje sa na tovar, u ktorého sú v záručnej dobe uplatňované práva kupujúceho zo zodpovednosti za vady (ďalej len „reklamácia“).

Záruka sa nevzťahuje na bežné opotrebovanie vecí (alebo ich dielov) spôsobené ich zvyčajným užívaním. Kratšiu životnosť výrobku vzhľadom na toto opotrebovanie nemožno považovať za vadu, k čomu bude prihliadnuté pri prípadnej reklamácii. Pri použitých veciach nezodpovedá predávajúci za vady vzniknuté ich použitím alebo opotrebením a záručná doba činí 12 mesiacov odo dňa ich prevzatia kupujúcim.

Montáž alebo iné uvedenie veci do prevádzky zásadne nie je súčasťou dodávky tovaru a kupujúci prehlasuje, že mu je známy spôsob uvedenia tovaru do prevádzky, pretože to plynie z povahy veci.

Záručná doba začína plynúť od prevzatia tovaru kupujúcim.

Pokiaľ chce spotrebiteľ reklamovať tovar, je nutné zaslať e-mail na adresu info@eurogastrop.sk, kde uvedie typ výrobku, číslo predajného dokladu a popis vady. Ak je reklamácia uplatnená prostredníctvom prostriedkov diaľkovej komunikácie, predávajúci je povinný ihneď doručiť spotrebiteľovi potvrdenie o uplatnení reklamácie. Ak nie je možné potvrdenie doručiť ihneď, musí sa doručiť bez zbytočného odkladu, najneskôr však spolu s dokladom o vybavení reklamácie. Potvrdenie o uplatnení reklamácie sa nemusí doručovať, ak spotrebiteľ má možnosť preukázať uplatnenie reklamácie iným spôsobom. Do 5 pracovných dní od doručenia reklamovaného tovaru budú kupujúcemu zaslané informácie o ďalšom postupe.

Kupujúci je povinný vykonať prehliadku tovaru pri jeho prevzatí. Pokiaľ tak neurobí, môže uplatniť nároky z chýb zistených pri tejto prehliadke len v prípade, ak sa preukáže, že tieto chyby mal tovar už v čase prevzatia.

Ak tovar vykazuje vady, kupujúci má právo uplatniť reklamáciu v súlade s § 18 ods. 2 Zákona o ochrane spotrebiteľa tak, že doručí tovar do expedičného skladu predávajúceho na adresu Slovenská 1, 082 12 Kapušany pri Prešove, Slovenská republika, a vyplní formulár s opisom reklamovaného tovaru, ktorý doručí spolu s výrobkom alebo zašle e-mailom. Podobu formulára určí predávajúci a jeho vzor umiestni na internetovej stránke predávajúceho alebo zašle na e-mail kupujúceho na vyžiadanie.

Reklamačný formulár je dostupný na webovom sídle predávajúceho v sekcii „Reklamácie / Formuláre“.

Reklamačné konanie tovaru, ktorý sa dá objektívne doručiť predávajúcemu, začína dňom, kedy sú splnené všetky nasledujúce podmienky:

doručenie vyplneného formulára na uplatnenie reklamácie od kupujúceho predávajúcemu,

doručenie reklamovaného tovaru od kupujúceho predávajúcemu na adresu uvedenú v tomto článku.

Predávajúci odporúča kupujúcemu poistiť zásielku s tovarom, ktorý sa vracia predávajúcemu. Tovar zaslaný na dobierku predávajúci nepreberá.

Reklamačné konanie tovaru, ktorý sa nedá objektívne doručiť predávajúcemu a ktorý je pevne zabudovaný, začína dňom doručenia vyplneného formulára na uplatnenie reklamácie od kupujúceho predávajúcemu.

Nárok na bezplatnú záručnú opravu zaniká najmä:

nepredložením nadobúdacieho dokladu (faktúry), príslušenstva alebo dokumentácie k tovaru,

neoznámením zjavných chýb pri prevzatí tovaru,

uplynutím záručnej doby tovaru,

mechanickým poškodením tovaru spôsobeným kupujúcim,

používaním tovaru v podmienkach, ktoré neodpovedajú svojou vlhkosťou, chemickými a mechanickými vplyvmi prirodzenému prostrediu,

neodborným zaobchádzaním, obsluhou alebo zanedbaním starostlivosti o tovar,

poškodením tovaru nadmerným zaťažovaním alebo používaním v rozpore s podmienkami uvedenými v dokumentácii, všeobecnými zásadami, technickými normami alebo bezpečnostnými predpismi platnými v SR,

poškodením tovaru neodvrátiteľnými a/alebo nepredvídateľnými udalosťami,

poškodením tovaru náhodnou skazou a náhodným zhoršením,

neodborným zásahom, poškodením pri doprave, poškodením vodou, ohňom, statickou či atmosférickou elektrinou alebo iným zásahom vyššej moci,

zásahom do tovaru neoprávnenou osobou.

Záruka sa nevzťahuje na bežné opotrebenie veci (alebo ich častí) spôsobené používaním. Kratšiu životnosť výrobku teda nemožno považovať za vadu a nedá sa reklamovať.

Záručná doba je 24 mesiacov. Pri nákupe tovaru slúžiaceho na podnikateľské účely, t. j. na IČO kupujúceho (osoba zapísaná v obchodnom registri, osoba, ktorá podniká na základe živnostenského oprávnenia a pod.), je záručná doba 12 mesiacov a začína plynúť odo dňa prevzatia tovaru kupujúcim.

Vybavenie reklamácie sa vzťahuje len na chyby uvedené vo formulári na uplatnenie reklamácie.

Pokiaľ riadne prevzatý tovar odovzdal kupujúci bez pôvodného obalu alebo náhradného vyhovujúceho balenia, predávajúci nepreberá zodpovednosť za prípadné poškodenie tovaru počas prepravy na sídlo predávajúceho. Je vhodné tovar zasielať v originálnom obale alebo inom vhodnom prepravnom obale vrátane všetkého príslušenstva a označiť zásielku príslušnými symbolmi, pretože predávajúci neručí za mechanické poškodenie pred prijatím tovaru.

Predávajúci posúdi oprávnenosť reklamácie a nedostatku na tovare a po posúdení vyrozumie kupujúceho o spôsobe vybavenia reklamácie formou e-mailu, ak sa kupujúci a predávajúci nedohodli na inej forme komunikácie.

Vybavenie reklamácie pri objednávke, ktorá sa riadi Občianskym zákonníkom, nesmie trvať dlhšie ako 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie.

Pri reklamácii, ktorá sa riadi Obchodným zákonníkom, sa vybavenie reklamácie považuje za vykonané v primeranej lehote. Primeraná lehota sa určí na základe rozsahu poškodenia tovaru a spravidla je to lehota do 45 pracovných dní od obdržania reklamovaného tovaru.

Článok V.

Ochrana osobných údajov a podmienky spracúvania osobných údajov

Podrobné zásady ochrany osobných údajov a podmienky spracúvania osobných údajov sú uvedené v dokumente „Zásady ochrany osobných údajov“, ktorý je dostupný na webovom sídle predávajúceho v sekcii „Ochrana osobných údajov“.

Článok VI.

Alternatívne riešenie sporov

Kupujúci – spotrebiteľ – má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu (e-mailom na info@eurogastrop.sk), ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva.

Ak predávajúci odpovie na túto žiadosť zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, má kupujúci – spotrebiteľ – právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov („Subjekt ARS“) podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov („Zákon o ARS“).

Návrh môže spotrebiteľ podať spôsobom určeným v § 12 Zákona o ARS. Kupujúci – spotrebiteľ – môže podať sťažnosť aj prostredníctvom platformy alternatívneho riešenia sporov RSO, ktorá je dostupná online na adrese Európskej komisie.

Alternatívne riešenie sporov sa netýka sporov, kde hodnota sporu neprevyšuje sumu 20 EUR. Subjekt ARS môže od spotrebiteľa požadovať úhradu poplatku za začatie alternatívneho riešenia sporu maximálne do výšky 5 EUR s DPH.

Subjekty ARS sú orgány a oprávnené právnické osoby podľa § 3 Zákona o ARS; ich zoznam je zverejnený na stránke Ministerstva hospodárstva SR.

Článok VII.

Podávanie podnetov a sťažností

Kupujúci – spotrebiteľ – má právo obrátiť sa s podnetom na vykonanie kontroly, ak nie je spokojný s vybavením podnetu alebo sťažnosti u predávajúceho, na orgán dohľadu nad dodržiavaním zákona o ochrane spotrebiteľa pri zmluvách na diaľku:

Slovenská obchodná inšpekcia
Inšpektorát SOI pre Prešovský kraj, Obrancov mieru 6, 080 01 Prešov 1, Odbor výkonu dozoru
tel.: 051/772 15 97, fax: 051/772 15 96, e-mail: pr@soi.sk

Podnet na vykonanie kontroly je možné podať aj elektronicky prostredníctvom formulára dostupného na webovom sídle Slovenskej obchodnej inšpekcie.

Článok VIII.

Bazár

Predávajúci môže ponúkať vo svojom obchode aj uzavretie kúpnej zmluvy na bazárový tovar. Bazárovým tovarom sa rozumie rozbalený tovar, tovar s poškodeným obalom alebo vrátený použitý tovar.

Bazárový tovar nie je možné pri reklamácii vymeniť za nový kus.

Na reklamáciu bazárového tovaru sa primerane vzťahujú ustanovenia reklamačného poriadku, pokiaľ nie je v tejto časti uvedené inak.

Bazárový tovar nie je možné reklamovať pre vadu alebo iný dôvod, pre ktorý bol tento tovar predaný v zníženej kúpnej cene.

Záručná lehota pre bazárový tovar je 1 rok, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak.

Článok IX.

Zmluvná pokuta týkajúca sa kupujúcich – podnikateľov

Predávajúci môže udeliť zmluvnú pokutu kupujúcemu – podnikateľovi až do výšky 33 % z ceny objednávky v prípade, ak si kupujúci – podnikateľ nepreberie svoju zásielku od prepravnej spoločnosti, pri ktorej bola zvolená platba na dobierku, a zásielka sa vráti späť predávajúcemu bez riadneho dôvodu.

Predávajúci za porušenie obchodných podmienok vystaví faktúru so splatnosťou 15 dní, ktorú odošle doporučene kupujúcemu – podnikateľovi na adresu uvedenú v objednávke.

V prípade neuhradenia zmluvnej pokuty je predávajúci oprávnený svoju pohľadávku postúpiť tretej osobe (inkasná spoločnosť, právny zástupca), ktorá môže pohľadávku vymáhať mimosúdnou alebo súdnou cestou v súlade s platnými právnymi predpismi.

Odoslaním objednávky s platbou na dobierku kupujúci – podnikateľ – potvrdzuje, že sa s týmto ustanovením oboznámil a súhlasí s možným uplatnením zmluvnej pokuty v uvedenej výške.

Článok X.

Záverečné ustanovenia

Ak sú alebo ak sa stanú niektoré ustanovenia týchto obchodných podmienok neplatné alebo neúčinné, nedotýka sa to ostatných ustanovení týchto obchodných podmienok, ktoré ostávajú platné a účinné. Predávajúci sa v takom prípade zaväzuje nahradiť neplatné/neúčinné ustanovenie novým platným/účinným ustanovením, ktoré najlepšie zodpovedá pôvodne zamýšľanému ekonomickému účelu daného ustanovenia. Do tej doby sa použije zodpovedajúca úprava všeobecne záväzných právnych predpisov Slovenskej republiky.

Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu týchto obchodných podmienok v prípade zmeny akýchkoľvek súvisiacich právnych predpisov či v prípade zmeny súdnej praxe týkajúcej sa zmluvných vzťahov týmito obchodnými podmienkami upravených. Zmenené obchodné podmienky sa použijú na zmluvy uzatvorené po dni nadobudnutia ich účinnosti.

Kupujúci týmto prehlasuje, že si tieto obchodné podmienky riadne prečítal, oboznámil sa s nimi a súhlasí s nimi pred odoslaním svojej objednávky. Predávajúci a kupujúci prehlasujú, že nepoznajú žiadne skutočnosti, ktoré by mohli tieto obchodné podmienky urobiť neplatnými alebo neúčinnými voči akejkoľvek tretej osobe.

Súčasťou obsahu obchodných podmienok sú aj vzorový formulár na reklamáciu a vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ktoré sú zverejnené na webovom sídle predávajúceho.

Na činnosť predávajúceho sa nevzťahujú žiadne kódexy správania podľa § 3 ods. 1 písm. n) Zákona o ochrane spotrebiteľa pri zmluvách na diaľku.

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 1. 11. 2025.

------------------------------------

Zásady ochrany osobných údajov

prevádzkovateľa EUROGASTROP, s.r.o.

1. Úvodné ustanovenia

Tieto Zásady ochrany osobných údajov („Zásady“) vysvetľujú, akým spôsobom spoločnosť EUROGASTROP, s.r.o., ako prevádzkovateľ, spracúva osobné údaje fyzických osôb v súvislosti s prevádzkou internetového obchodu www.eurogastrop.sk, s vybavovaním objednávok, reklamácií, dopytov a s plnením zákonných povinností.

Ochranu osobných údajov berieme vážne a pri ich spracúvaní postupujeme v súlade s:

Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 („GDPR“),

zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov,

ďalšími príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

Používaním nášho internetového obchodu a poskytovaním svojich osobných údajov beriete na vedomie tieto Zásady.

2. Prevádzkovateľ

Prevádzkovateľom osobných údajov je:

EUROGASTROP, s.r.o.
Čergovská 7002/10, 080 01 Prešov, Slovenská republika
IČO: 44137761
DIČ: 2022594453
IČ DPH: SK2022594453

Kontaktné údaje prevádzkovateľa na otázky k ochrane osobných údajov:

e-mail: info@eurogastrop.sk

korešpondenčná adresa: EUROGASTROP, Slovenská 1, 082 12 Kapušany pri Prešove, Slovenská republika

3. Kategórie dotknutých osôb

Osobné údaje spracúvame najmä o týchto kategóriách dotknutých osôb:

zákazníci – spotrebitelia (fyzické osoby),

fyzické osoby – podnikatelia (SZČO),

kontaktné osoby právnických osôb (napr. pri objednávke na firmu),

návštevníci internetovej stránky,

osoby uplatňujúce reklamáciu, sťažnosť alebo iný dopyt.

4. Aké osobné údaje spracúvame

V závislosti od toho, aký úkon voči nám robíte (objednávka, registrácia, reklamácia, dopyt), môžeme spracúvať najmä tieto kategórie osobných údajov:

Identifikačné údaje: meno, priezvisko, názov firmy, IČO, DIČ, IČ DPH.

Kontaktné údaje: adresa (fakturačná, dodacia), e-mailová adresa, telefónne číslo.

Údaje o objednávkach: objednaný tovar, číslo objednávky, spôsob a stav platby, spôsob doručenia, údaje o reklamáciách a odstúpeniach od zmluvy.

Účtovné a daňové údaje: údaje uvedené na faktúrach a účtovných dokladoch podľa príslušných právnych predpisov.

Údaje z komunikácie: obsah e-mailovej alebo telefonickej komunikácie s vami, prípadne údaje z kontaktného formulára.

Údaje o zákazníckom účte: prihlasovací e-mail, históriu objednávok, nastavenia v zákazníckom účte (ak sa zaregistrujete).

Technické údaje o návšteve webu: IP adresa, cookies, údaje o zariadení, logy (viac v časti Cookies).

Osobné údaje spracúvame vždy v najmenšom nevyhnutnom rozsahu, aby sme vedeli splniť konkrétny účel spracúvania.

5. Účely a právne základy spracúvania osobných údajov

Osobné údaje spracúvame najmä na tieto účely:

a) Uzatvorenie a plnenie kúpnej zmluvy

prijatie a vybavenie objednávky,

vystavenie faktúry a dodanie tovaru,

komunikácia o stave objednávky, dodaní, dostupnosti tovaru atď.

Právny základ: článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR – plnenie zmluvy (kúpna zmluva) alebo vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy (napr. cenová ponuka).

b) Plnenie zákonných povinností

vedenie účtovníctva, archivácia účtovných dokladov, uchovávanie údajov podľa daňových predpisov,

vybavovanie reklamácií a odstúpení od zmluvy podľa príslušných zákonov,

povinnosti podľa zákonov o ochrane spotrebiteľa, archívne a evidenčné povinnosti.

Právny základ: článok 6 ods. 1 písm. c) GDPR – plnenie zákonnej povinnosti.

c) Oprávnené záujmy prevádzkovateľa

uplatňovanie právnych nárokov a obrana v prípadných sporoch,

vymáhanie pohľadávok (vrátane ich možného postúpenia inkasným spoločnostiam alebo právnym zástupcom),

základná evidencia a analýza nákupného správania (napr. štatistiky predaja, aby sme vedeli lepšie plánovať sortiment a zásoby),

ochrana práv, majetku a bezpečnosti prevádzkovateľa (napr. prevencia podvodných objednávok).

Právny základ: článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR – oprávnený záujem prevádzkovateľa.

Pri spracúvaní na základe oprávneného záujmu vždy zvažujeme, či vaše práva a slobody neprevažujú nad našimi záujmami. V odôvodnených prípadoch máte právo namietať proti takémuto spracúvaniu (pozri časť „Práva dotknutej osoby“).

d) Marketingová komunikácia (newsletter, obchodné oznámenia)

Ak nám na to udelíte súhlas, alebo ak to umožňuje zákon (napr. marketing voči existujúcim zákazníkom na podobný tovar), môžeme vám zasielať:

e-mailový newsletter,

informácie o akciách, novinkách a zľavách,

personalizované ponuky (v primeranom rozsahu a len v súlade s právnymi predpismi).

Právny základ:

článok 6 ods. 1 písm. a) GDPR – súhlas,

alebo článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR – oprávnený záujem (pri marketingu voči existujúcim zákazníkom podľa zákona).

Svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať kliknutím na odhlasovací odkaz v newsletteri alebo zaslaním e-mailu na info@eurogastrop.sk. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním.

6. Komu môžu byť osobné údaje sprístupnené (príjemcovia)

Vaše osobné údaje môžu byť poskytnuté alebo sprístupnené nasledujúcim kategóriám príjemcov:

Dopravné / kuriérske spoločnosti – na účel doručenia tovaru (meno, adresa, telefón, prípadne e-mail na avízo zásielky).

Účtovné a daňové kancelárie – na účely vedenia účtovníctva a plnenia daňových povinností.

Poskytovatelia IT služieb a hostingu – prevádzka e-shopu, serverov a technická podpora.

Platobné brány a banky – pri realizácii bezhotovostných platieb.

Právni zástupcovia alebo inkasné spoločnosti – pri vymáhaní pohľadávok alebo ochrane práv prevádzkovateľa.

Orgány verejnej moci – ak nám takú povinnosť ukladá zákon (napr. súd, orgány činné v trestnom konaní, daňový úrad, SOI).

S každým sprostredkovateľom máme uzatvorenú zmluvu o spracúvaní osobných údajov v súlade s GDPR, ktorá zabezpečuje primeranú ochranu vašich údajov.

Osobné údaje nepredávame tretím osobám za účelom ich vlastného marketingu.

7. Prenos osobných údajov do tretích krajín

Osobné údaje spracúvame primárne v rámci Slovenskej republiky a členských štátov Európskej únie. K prenosu do tretích krajín (mimo EÚ/EHP) dochádza len výnimočne, napríklad ak:

niektorý z poskytovateľov IT služieb používa servery alebo subdodávateľov v tretích krajinách,

a zároveň sú splnené podmienky GDPR (existencia rozhodnutia o primeranosti, štandardné zmluvné doložky a pod.).

V prípade, že by dochádzalo k prenosu do tretích krajín vo väčšom rozsahu, tieto informácie doplníme v Zásadách alebo vám ich poskytneme individuálne.

8. Doba uchovávania osobných údajov

Osobné údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na splnenie účelu, na ktorý boli získané, alebo po dobu určenú právnymi predpismi. Orientačne:

Údaje potrebné na plnenie kúpnej zmluvy: po dobu trvania zmluvného vzťahu a následne po dobu premlčacích lehôt (spravidla 3 – 5 rokov).

Účtovné doklady (faktúry, daňové doklady): najmenej 10 rokov od konca účtovného obdobia, v ktorom vznikli, podľa daňových a účtovných predpisov.

Údaje o reklamáciách, odstúpeniach a sťažnostiach: po dobu trvania konania a následne po dobu, počas ktorej ich môže kontrolovať dozorový orgán alebo môžu byť potrebné na právnu obranu.

Údaje spracúvané na základe súhlasu (newsletter): do odvolania súhlasu alebo do skončenia účelu, najviac však po dobu, ktorá je primeraná povahe marketingovej komunikácie.

Údaje spracúvané na základe oprávneného záujmu (napr. pohľadávky): po dobu nevyhnutnú na uplatnenie alebo obranu právnych nárokov.

Po uplynutí doby uchovávania sú osobné údaje bezpečne vymazané alebo anonymizované tak, aby nebolo možné identifikovať konkrétnu osobu.

9. Cookies a online technológie

Na našej webovej stránke používame cookies a podobné technológie, ktoré môžu zahŕňať spracúvanie osobných údajov, najmä:

technické a funkčné cookies (nevyhnutné na zobrazenie stránky a fungovanie košíka),

analytické a štatistické cookies (napr. návštevnosť, výkon stránky),

marketingové cookies (len ak s tým súhlasíte).

Podrobnejšie informácie o používaní cookies (vrátane možností ich nastavenia a vypnutia) sú uvedené v samostatnom dokumente „Zásady používania cookies“ na našom webovom sídle.

10. Práva dotknutej osoby

Ako dotknutá osoba máte v súvislosti so spracúvaním vašich osobných údajov najmä tieto práva:

Právo na prístup – máte právo získať potvrdenie, či spracúvame vaše osobné údaje, a ak áno, získať prístup k týmto údajom a k informáciám o ich spracúvaní.

Právo na opravu – ak sú vaše osobné údaje nepresné alebo neúplné, máte právo žiadať ich opravu alebo doplnenie.

Právo na vymazanie („právo na zabudnutie“) – v určitých prípadoch máte právo žiadať vymazanie vašich osobných údajov (najmä ak už nie sú potrebné na účel, na ktorý boli získané, alebo ak odvoláte súhlas a neexistuje iný právny základ na spracúvanie).

Právo na obmedzenie spracúvania – v určitých situáciách môžete žiadať, aby sme obmedzili spracúvanie vašich údajov (napr. pri spore o presnosť údajov alebo pri námietke).

Právo na prenosnosť údajov – pri spracúvaní na základe súhlasu alebo zmluvy a pri automatizovanom spracúvaní máte právo získať vaše osobné údaje v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a/alebo ich preniesť k inému prevádzkovateľovi, ak je to technicky možné.

Právo namietať – máte právo namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme (vrátane priameho marketingu). V takom prípade prestaneme vaše údaje spracúvať, ak nepreukážeme závažné oprávnené dôvody, ktoré prevažujú nad vašimi právami a záujmami, alebo ak ich nepotrebujeme na uplatnenie právnych nárokov.

Právo odvolať súhlas – ak spracúvame vaše údaje na základe súhlasu, máte právo tento súhlas kedykoľvek odvolať, bez vplyvu na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním.

Právo podať sťažnosť dozornému orgánu – ak sa domnievate, že spracúvanie vašich osobných údajov je v rozpore s právnymi predpismi, máte právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.

11. Ako si uplatniť svoje práva

Svoje práva si môžete uplatniť:

písomne na adrese: EUROGASTROP, Slovenská 1, 082 12 Kapušany pri Prešove, Slovenská republika,

e-mailom na adrese: info@eurogastrop.sk.

Na vašu žiadosť odpovieme spravidla do 1 mesiaca od jej doručenia. Vo výnimočných prípadoch (zložitosť alebo počet žiadostí) môže byť táto lehota predĺžená maximálne o ďalšie 2 mesiace, o čom vás budeme informovať.

12. Úrad na ochranu osobných údajov

Dozorným orgánom v oblasti ochrany osobných údajov je:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, Slovenská republika

Aktuálne kontaktné údaje a postup podania sťažnosti sú uvedené na webovom sídle úradu.

13. Dobrovoľnosť poskytovania údajov

Poskytnutie osobných údajov na účely uzatvorenia a plnenia kúpnej zmluvy (objednávka, doručenie, fakturácia) je nevyhnutnou zmluvnou požiadavkou. Ak nám tieto údaje neposkytnete, nie je možné objednávku vybaviť.

Poskytnutie osobných údajov na účely marketingu (newsletter) je dobrovoľné a založené na vašom súhlase alebo oprávnenom záujme. Nesúhlas s marketingom nemá vplyv na uzatvorenie a plnenie kúpnej zmluvy.

14. Automatizované individuálne rozhodovanie a profilovanie

V rámci našej bežnej činnosti nevykonávame automatizované individuálne rozhodovanie vrátane profilovania, ktoré by malo právne účinky alebo by vás významne podobným spôsobom ovplyvňovalo.

Ak by v budúcnosti došlo k zavedeniu takýchto mechanizmov, budeme vás o tom vopred informovať v súlade s právnymi predpismi.

15. Bezpečnosť osobných údajov

Prijali sme vhodné technické a organizačné opatrenia na zabezpečenie ochrany osobných údajov pred stratou, zneužitím, neoprávneným prístupom, zmenou alebo poškodením.

K osobným údajom majú prístup len oprávnené osoby, ktoré sú zaviazané mlčanlivosťou a sú riadne poučené o pravidlách ochrany osobných údajov.

16. Zmeny Zásad ochrany osobných údajov

Tieto Zásady môžeme z času na čas aktualizovať, najmä z dôvodu zmien právnych predpisov alebo zmien v našich interných procesoch. Aktuálne znenie Zásad je vždy zverejnené na našom webovom sídle.

Tieto Zásady ochrany osobných údajov nadobúdajú účinnosť dňa 1. 11. 2025.